Política de reembolso

Política de Reembolso

En Kigo, nuestra prioridad es tu completa satisfacción. De conformidad con el Estatuto del Consumidor de Colombia (Ley 1480 de 2011), ofrecemos las siguientes políticas para devoluciones y garantías:

• Derecho de Retracto: Tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto. Para ejercer este derecho, debes notificarnos a profitclubjis@gmail.com o a nuestro WhatsApp +57 3124592851.

• Condiciones para la devolución: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque original.

• Costos de transporte: Los costos de envío y demás gastos que conlleve la devolución del producto por derecho de retracto deberán ser asumidos por el cliente. Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, reembolsaremos el dinero de la compra (excluyendo el costo de envío inicial) en un plazo no mayor a 30 días calendario.

• Garantía por defectos: Si el producto presenta defectos de calidad o fabricación, por favor contáctanos inmediatamente. Evaluaremos el caso para proceder con la reparación, el cambio por un producto igual, o la devolución del dinero, según corresponda bajo los términos legales vigentes.